******医院信息平台维保服务项目（2024-cczb-fjs030）网上竞价公告
网上竞价邀请函
******有限公司现邀请合格的供应商对以下采购项目进行网上竞价。
1、项目编号：2024-cczb-fjs030
******医院信息平台维保服务项目
3、竞价采购标的名称、数量及技术参数要求等详见“竞价采购说明一览表”。
4、合同包总数：1
5、公告起始时间：2024年12月17日
6、报名起始时间：2024年12月17日14:30:00
7、报名截止时间：2024年12月20日17:30:00
8、竞价起始时间：2024年12月23日08:00:00
9、竞价截止时间：2024年12月23日10:00:00
10、潜在供应商应在竞价公告规定的报名时间内进行报名，方为有效报名，且公司名称应与竞价时的公司名称一致，本招标公司不接受未报名的潜在供应商竞价，且可以不予以书面通知竞价文件更改补充内容等（如果有的话）。下载竞价文件及上传报价文件网址：******
******有******有限公司(******)上公布，请潜在竞价人随时关注相关网站，以免错漏重要信息。
12、竞价文件售价0元，在竞价文件获取期限内，各潜在竞价人可直接从采购公告附件中获取。
13、联系方式
采购人联系方式
******医院
地址：福建省福州市鼓楼区东街134号
联系人：许工
电话：0591-******
采购代理机构联系方式
******有限公司
地址：福州市鼓楼区梁厝路2号华雄大厦3号楼17层
联系人：张水花
电话：0591-******、******
电子信箱：******
14、竞价操作流程等详见第三章。
竞价采购说明一览表
金额单位：人民币/元

包号	品目号	品目名称	简要服务要求	数量	单价最高限价（元）	总价最高限价（元）
1	1-1	******医院信息平台维保服务	详见本章节第（二）点技术和服务要求	1项	53000	53000
合计(大写)：人民币伍万叁仟元整				¥：53000

注：
（1）以上项目所列价格为采购预算的最高限价,竞价人报价总价不能超过最高限价，报价单价不能超过竞价文件的单价最高限价，否则，视为无效报价。
（2）供应商必须保证所投产品具有在中国境内的合法使用权和用户保护权，有属于国家强制性要求（如3c等）的产品必须符合国家强制性认证规定。货物的制造标准及技术规范等有关资料必须符合国家相关标准、规范要求。
（3）根据财政部、国家发展改革委《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，台式计算机，便携式计算机，平板式微型计算机，激光打印机，针式打印机，液晶显示器，制冷压缩机，空调机组，专用制冷、空调设备，镇流器，空调机，电热水器，普通照明用双端荧光灯，电视设备，视频设备，便器，水嘴品目为政府强制采购的节能产品{具体品目以《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕19号）中“★”标注为准}。若竞价人所投产品属于政府强制节能产品的，在报价文件中须提供所投政府强制节能产品由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的产品认证证书复印件，否则视为无效报价。
一、资格标准
1、有能力提供本竞价文件所述货物及服务的法人、其他组织或者自然人均可能成为合格的竞价人；
2、如由授权代表参与竞价，须提供单位负责人授权书；
3、竞价人应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，应提供以下证明材料或针对以下内容作出资格承诺（见附件：福建省政府采购供应商资格承诺函）：
（1）提供有效的营业执照复印件或其他相应的证明文件；
******银行出具的资信证明；
（3）提供报价截止时间前六个月内任一个月（不含竞价截止时间的当月）的缴税证明；
（4）提供报价截止时间前六个月内任一个月（不含竞价截止时间的当月）缴纳社会保险的证明材料；
（5）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明函；
（6）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录及无行贿犯罪的书面声明；（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或执照、较大数额罚款等行政处罚。根据财库〔2022〕3号文件的规定，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）
4、竞价人须提供本项目竞价公告发布之后、竞价截止时间前通过：“信用中国”网站（******）及中国政府采购网（******）信用信息查询无严重违法失信行为信息记录的打印件（或截图）；
5、特定资格要求：无
6、本项目不接受联合体竞价；
7、竞价保证金凭证复印件
注：竞价人必须同时满足以上所有的资格要求并提供资料，所有提供的相关资质证明文件应属法定有效期内的，若发生变更的，应按有关规定办理完变更手续后方可参加竞价，并以发证机关核准的变更为准，否则按无效文件处理。所有资格证明文件复印件应是清晰的并加盖竞价人公章。
二、技术和服务要求（下述所有技术和服务要求均为不允许偏离的实质性要求，出现任意一项负偏离或未响应的按无效报价处理。）
******医院信息平台进行维护服务；服务内容包括：
（一）预防性维护：
1、系统日常巡检：监控系统运行情况，每月至少完成一次系统巡检分析，查看系统资源使用情况，包括但不限于cpu、内存、磁盘空间、服务器日志、系统日志等，如发现异常事件和错误及时汇报项目负责人并及时解决，预防潜在问题，形成日常系统巡检记录******医院要求进行调整）；每季度向采购人提交巡检记录单。
2、性能优化：至少每季度进行一次系统性能数据分析，识别并解决性能瓶颈，调整系统配置，优化数据库查询，提升系统性能。根据实际情况评估是否需要定期重启服务或服务器，形成记录。
（二）故障响应与故障处理
******医院运维管理软件或电话、微信等方式反馈的问题进行故障处理。服务人员全年内电话7天*24小******医院同步。
2、故障分类及处理：根据故障影响范围（个人、科室************医院日常运行但影响用户体验等）、故障处理难度、是否突发事件等进行分类处理。简单故障接到故障通知后立即解决，日常故障接到故障通知后半小时内完成，其他故障1小时内完成，故障完成后需及时反馈给报修人。紧急故障或者影响范围较大的故障需协调人员进行进行处理；无法立即解决的需提供备用方案供采购人使用。
3、故障过程记录：记录故障处理过程和结果，以便进行事后分析和改进。按月对日常故障进行分类汇总并确认解决办法与项目负责人汇报并形成记录；对于科室级别故障、全院故障，需要提供系统故障分析报告（包括但不限于事件描述、处理步骤、原因分析、故障影响范围、表现形式及解决方法、总结等）。
4、应急准备与灾难恢复：制定和测试灾难恢复计划，确保在严重故障时能够快速恢复服务；提交切实可行的应急方案予采购人，建立应急响应团队和资源，以应对突发事件。
******医院运维管理软件信息系统的故障分类工作及故障处理知识库整理工作，根据实际情况定期更新，但每半年至少更新一次。
（三）需求管理
1、系统bug处理：紧急bug立即修改,根据具体影响范围及紧急程度、是否影响使用等与采购人确认修改完成时限，原则上不超过3个月。
2、开发工作量经评估（评估结果需经采购人确认），在5个工作日内（按一个人的工作量计算，含5个工作日）：紧急需求立即修改,根据具体影响范围及紧急程度、需求难度类别等与采购人确认修改完成时限，原则上不超过3个月。
3、做好系统升级管理，包括升级测试，升级前的风险评估、备份策略和回滚计划的具体流程，确保兼容性和稳定性后再部署升级,升级前报备项目负责人，做好系统版本管理，做好升级记录，记录信息包括升级日期、升级内容、升级改造模块、升级运行情况、影响范围等。
******医院定期更新系统安全补丁和防病毒软件，配合网络安全管理员实施网络安全策略，如防火墙、vpn、入侵检测系统等，防范网络攻击和数据泄露。监控和防止未授权访问，确保系统安全。定期检查系统漏洞并及时修补，实施网络安全策略等。
（五）沟通与协调：指定一名项目负责人负责所维护系统的沟通与协调工作，确保系统故障、跨系统维护等问题解决时的沟通顺畅；人员能力及稳定性要求：服务供应商投入的服务人员需具备同类项目维护工作经验满两年或以上，同时未经采购人同意不得随意变更项目负责人。
（六）文档管理：做好日常故障处理文档、月度巡检报告、重大故障处理文档（若有）、常见问题文档、系统升级记录（若有）等维护文档的管理，每季度提交给采购人。
（七）用户支持与培训：根据用户要求对系统用户、系统管理员进行系统操作培训，针对常见问题提供常见问题说明文档或视频学习、优化软件界面提示等，提升系统使用体验。同时能对后续新增软件与现有软件之间的顺利衔接和交互提供技术支持和建议。
（八）安全与保密协议：根据采购人要求签订安全与保密协议，所涉及******医院重要数据信息和个人信息应严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。成交供应商须严格遵守安全管理规定和管理办法，合理、规范、安全地使用计算机、网络、数据和信息资源。同时运维服务人员亦须签订个人安全保密协议。
三、商务条件（下述所有商务要求均为不允许偏离的实质性要求，出现任意一项负偏离或未响应的按无效报价处理。）
1、合同签订时间：成交通知书发出之日起30个日历日内，完成采购合同签订。
2、服务期限：自合同生效之日起一年。
3、交货地点：采购人指定地点。
4、交货条件：验收合格。
5、是否邀请竞价人验收：不邀请竞价人验收。
6、履约验收方式：项目合同履约正常，按竞价文件及合同的要求完成所有技术和服务内容，并经采购人审核通过。
7、合同支付方式：
(1)服务期满6个月，通过采购人阶段验收后且收到成交供应商提供的发票及付款材料（包括合同、成交通知书等），支付合同总金额的50.00%。
(2)服务期满，通过采购人第二次验收后且收到成交供应商提供的发票及付款材料（包括合同、成交通知书等），支付合同总金额的50.00%。
8、履约保证金：不缴纳
9、验收：根据服务内容分阶段验收。成交供应商提供服务六个月后采购人对服务内容进行阶段性验收，验收时成交供应商需提供按《巡检记录单》、《系统故障分析报告》（若有）、《系统升级记录》（若有）等相关技术材料，经采购人验收合格后签署验收报告；服务器满后采购人对第二阶段服务内容进行第二次验收，验收时成交供应商需提供第二阶段《巡检记录单》、《系统故障分析报告》（若有）、《系统升级记录》（若有）等相关技术材料，经采购人验收合格后签署验收报告；
10、违约责任
10.1成交供应商若不按规定与采购人签订合同或者签订合同后不履行其竞价承诺或者由于成交供应商自身原因造成无法履行合同的，均视为成交供应商违约，经采购人书面催告后在7日内仍不能履行的，采购人有权解除合同，且成交供应商还应向采购人偿付合同总价款的30％作为违约金，若违约金不足以补偿损失的，采购人有权要求成交供应商赔偿损失。
10.2成交供应商逾期履行服务或所履行的服务不符合合同规定及竞价文件规定标准的，成交供应商应按合同总价款每日0.05%向采购人支付违约金，由采购人从待付价款中扣除。如成交供应商无正当理由逾期履行服务超过30日的，采购人可以单方面解除采购合同，且成交供应商还应向采购人偿付合同总价款的30％作为违约金，若违约金不足以补偿损失的，采购人有权要求成交供应商赔偿损失。
10.3成交供应商在规定的验收期限内因成交供应商原因无法完成相应阶段服务内容导致无法通过阶段验收的，采购人有权单方面解除合同，并追究成交供应商的违约责任。
10.4在明确违约责任后，成交供应商应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。
11、知识产权
11.1成交供应商提供的服务或使用的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；成交供应商还应保证采购人不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与采购人无关，成交供应商应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若采购人因此而遭致损失，则成交供应商应赔偿该损失。
11.2若成交供应商提供的服务或使用的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假冒伪劣品，则成交供应商的成交资格将被取消；采购人还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体按合同约定追究其违约责任。
12、其它要求
12.1竞价人选定的技术性能必须符合或优于竞价文件的技术性能要求。
12.2竞价人应以包括本项目所涉及的有关项目的所有费用进行报价，包括：报价应包含货物、服务内容、运输、保险、采购保管、产品检验检测、备品备件、税收、售后服务、培训、专用工具、验收等项目相关的一切费用，采购人不再额外支付任何费用。
12.3本项目不允许成交供应商以任何名义和理由进行转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为成交供应商违约，成交供应商违约对采购人造成的损失的，需另行支付相应的赔偿。
12.4本竞价文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与成交供应商签订合同时，由双方协商订立。
四、采购代理服务费
1、本项目采购代理服务费以成交金额的1.5%向成交供应商收取。
2、成交供应商应以转账等付款方式一次性向采购代理机构支付采购代理服务费。
3、缴纳代理费账户信息：
******有限公司
******银行福州市晋安支行
账号：************871
竞价须知
一、合格的竞价人
详见网上竞价文件第二章：（一）资格标准。
二、报名要求及竞价操作流程
（1）潜在竞价人应在网上竞价报名截止时间前在招标代理机构网站（******）首页进行供应商注册，注册成功后需联系招标代理机构项目负责人进行审核，账号经审核后方可登录。审核通过后竞价人自行在招标代理机构的网上竞价公告中下载竞价文件。
（2）潜在竞价人须在网上竞价报名截止时间前按“合格的竞价人”要求提供网上竞价报名材料一式三份并加盖公章提交至招标代理公司。未按以上要求提交报名材料的竞价人，将导致其竞价资格被拒绝。
（3）竞价人应在规定的竞价时间内在招标代理机构网上竞价平台进行竞价并上传报价文件，未在竞价时间内提交的报价及未通过报名材料审核、未在规定时间内缴纳保证金的竞价人在竞价平台所提交的报价无效。
三、竞价须知
1、本项目未经过进口产品论证，采购的货物为国内产品，不接受进口产品竞价。进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品，其中：（1）我国现行关境指适用海关法的中华人民共和国行政管辖区域，不包括香港、澳门和台湾金马等单独关境地区；保税区、出口加工区、保税港区、珠澳跨境工业区珠海园区、中哈霍尔果斯国际边境合作中心中方配套区、综合保税区等区域，为海关特殊监管区域，仍属于中华人民共和国关境内区域，由海关按照海关法实施监管。（2）凡在海关特殊监管区域内企业生产或加工（包括从境外进口料件）销往境内其他地区的产品，不作为政府采购项下进口产品。（3）对从境外进入海关特殊监管区域，再经办理报关手续后从海关特殊监管区进入境内其他地区的产品，认定为进口产品。（4）竞价文件列明不允许或未列明允许进口产品参加竞价的，均视为拒绝进口产品参加竞价。
2、竞价人须打印报价文件签字确认并每页加盖公章后扫描上传报价文件（电子档jpg或pdf或文件夹压缩包rar），包括但不限于以下内容：竞价书、竞价一览表、技术和服务要求响应表、商务条件响应表、属于政府强制节能产品的证明材料（若有）、售后服务承诺、竞价人认为需提供的其他资料、网上竞价承诺书、网上竞价采购合同送达承诺书、代理服务费承诺书。未按上述条款要求扫描上传报价文件的竞价无效。电子报价文档具有法律效力。
3、竞价人自行承担所有参与报价的全部相关费用，网上竞价公告期满，若符合采购需求的合格竞价人不足三家的，网上竞价无效。
4、竞价数据以代理机构服务器数据库记录为准，一切因网络通信（包括但不限于计算机及其操作系统的使用，ie浏览器升级，输入法安装调试，控件插件的安装，杀毒软件、木马病毒的排查、网络带宽的延迟及掉线，断网等）造成的竞价数据错误或缺失均与代理机构无关，请各竞价人合理安排上传报价文件的时间，以免造成不必要的损失。
四、竞价准则
******有限公司(******)进行发******有限公司官网网竞平台进行竞价，竞价人首次提交的报价总价不能超过公告最高限价，报价单价不能超过竞价文件的单价最高限价，否则，视为无效报价；在符合采购需求且报价有效的前提下，报价最低者成交（若报价相同的，以报价时间优先者成交，若出现前述结果均相同的，则采取随机抽取方式确定）。
2、符合以上要求的报价，可以在规定的报价时限内不限次数报价，直到竞价截止时间为止。
3、最终有效报价确认办法
（1）竞价结果在提交的报价文件全部满足竞价文件要求的前提下依据统一的价格要素评定最低报价,按价格最低者成交确认（若报价相同的，以报价时间优先者成交；若出现前述结果均相同的，则以随机抽取方式确定）。
（2）算术错误将按以下方法更正：
①竞价人在竞价平台提交的最后一次报价与竞价人最后一次上传的报价文件中的报价一览表总价不一致的，以竞价人在竞价平台提交的最后一次报价为准；
②报价一览表中大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
③报价一览表中单价金额小数点或百分比有明显错位的，以报价一览表的总价为准，并修改单价；
④报价一览表中总价金额与按照单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
※同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价应按照以下规定经竞价人确认后产生约束力，竞价人不确认的，其报价无效：对计算错误的内容，以书面形式要求竞价人作出必要的澄清、说明或补正，澄清、说明或补正应由竞价人代表在规定的时间内（一般在半个小时左右，具体要求将根据实际情况在澄清通知中约定）以书面形式提交。
4、竞价人应遵守采购相关法规，若竞价人违反规定，将按有关规定处理。
5、各竞价人的报价须符合《中华人民共和国政府采购法》第二条“采购，是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为，包括购买、租赁、委托、雇用等”的相关规定。
6、竞价人已详细审查全部竞价公告，包括修改竞价公告(如有的话)和有关附件，将自行承担因对全部竞价公告理解不正确或误解而产生的相应后果。
7、竞价人同意提供按照采购代理机构可能要求的与其竞价有关的一切数据或资料，完全理解采购代理机构不一定要接受最低的竞价。
五、竞价结果确认
1、采购代理机构应在网上竞价结果产生后两个工作日内将网上竞价结果确认函送采购人确认；
2、采购人在接到网上竞价结果确认函后五个工作日内确认网上竞价结果；
******有限公司官网上发布成交公告（公告期限为公告发布之日起1个工作日），结果公告发布的同时，采购代理机构将向成交供应商发出成交通知书。成交通知书发出后，采购人不得违法改变成交结果，成交供应商无正当理由不得放弃成交。
4、成交公告发布之日起，成交供应商即可携带网上竞价项目报价文件（一式三份）至采购代理机构处领取成交通知书。竞价人携带的网上竞价项目报价文件包括但不限于以下内容：竞价书、竞价一览表、技术和服务要求响应表、商务条件响应表、属于政府强制节能产品的证明材料（若有）、售后服务承诺、竞价人认为需提供的其他资料、网上竞价承诺书、网上竞价采购合同送达承诺书、代理服务费承诺书。以上材料必须加盖报价单位公章，并由竞价人的单位负责人（或其授权代表）签字。报价文件须加盖骑缝章，且装订成册。
六、竞价保证金
******银行转账、电汇等非现金形式提交(不接受现金、现金存款形式提交)；竞价保证金不是以竞价人名义提交的，将导致其竞价资格被拒绝。竞价人的竞价保证金未在网上竞价报名截止时间前到达指定账户的将导致其竞价资格被拒绝。
缴纳保证金账户信息：
******有限公司
******银行福州市晋安支行
账号：************871
2、未成交的竞价人，在竞价结果公告发布1个工作日后即可申请无息退回，成交供应商在向采购代理机构提供采购合同后可申请无息退回。
七、质疑
1、竞价人认为竞价文件、采购过程、成交结果使自己的权益受到损害的,参照政府采购质疑和投诉办法的有关规定向以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
2、提出质疑的竞价人(以下简称质疑竞价人)应当是参与本项目采购活动的竞价人。
潜在竞价人已完成报名的,可以对该竞价文件提出质疑。未参加竞价的供应商（或未报名的潜在竞价人）的质疑函将不予受理。
3、在法定质疑期内质疑人须一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，二（多）次质疑不予受理。
4、竞价人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容:
(一)供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话;
(二)质疑项目的名称、编号;
(三)具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求;
(四)事实依据;
(五)必要的法律依据;
(六)提出质疑的日期。
供应商为自然人的,应当由本人签字;供应商为法人或者其他组织的,应当由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章。质疑人委托授权代表办理质疑事务时应当向采购人或招标代理机构提交质疑人的授权委托书、法定代表人或主要负责人及代理人的身份证复印件；授权委托书应载明委托代理的事项和具体委托权限。
5、竞价人提出质疑,应提交由单位负责人或授权代表（提供授权函）签署、加盖公章的书面原件（拒绝传真、电邮、电话形式等其它形式）及统一社会信用代码营业执照复印件并加盖公章送达采购人或采购代理机构，未提供完整材料的，采购人或采购代理机构有权不受理。
八、如果供应商发生以下任何一种情况时，其网上竞价保证金将被不予退还：
（1）除因不可抗力或网上竞价文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同或不能履约的；
（2）成交供应商自动放弃成交资格的；
（3）供应商假借以他人名义参加竞价或者弄虚作假，骗取成交；
（4）国家法律法规以及网上竞价文件中规定的其他竞价保证金不予退还的情形。