长******中学2025-2027年物业服务管理项目,合同金额：712320元/年。

1、日常管理服务

1.1建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

1.2日常服务完成率不低于97%。

1.3物业管理档案完整率不低于97%。

1.4日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。

1.5每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

1.6******学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。

1.7每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85%。

1.8对物业其它人员进行培训教育，如：84消毒液不能用于清洁水磨石地面。

1.9投标人应履职尽责，奋力进取，不断加强员工思想道德建设，深化员工精神文明建设，着力提升文明风尚，发挥先进示范作用，以优秀的物业服务投入于本项目。

1.10满足校方提出的合理需求。

2、校舍及设施维护服务

2.1校舍养护、维修、装修管理。

2.1.1房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

2.1.2楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。

2.1.3共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破损。

2.1.4根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。

2.1.5根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。

2.1.6根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。

2.1.7******学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。

2.1.8对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。

******消防安全责任人。

2.1.10对施工现场进行防火安全巡査，按规定进行动火管理。

2.******学校为装修施工提供供水、供电保障服务。

2.2变配电系统

2.******学校做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。

2.2.2按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、维护、清洁。

2.2.3供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过24小时，一次维修合格率不低于99%。

2.2.4供电设备完好率98%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。

2.2.5配电间实行封闭管理，配备灭火器材。

2.2.6制定临时用电管理措施，限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知使用单位(人)。

2.2.7遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。

2.3给排水系统

2.3.1应定期对给排水系统进行维护、润滑。

2.3.2污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。

2.3.3如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。

2.3.4确保水质无污染并符合规定的要求：生活饮用水水质应符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2022)的要求。

2.3.5涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《长沙市生活饮用水二次供水卫生管理办法》执行。

2.3.6对水箱每学期清洗消毒，无二次污染，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告(学校承担检测费)，并交校方审核。留存报告。

2.4空调系统

2.******学校承担费用)，投标人做好日常空调系统的巡检与记录。

2.4.2空调系统开机前应进行检查，定期测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。

2.4.3每季度一次进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，作好记录。

2.4.4各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏。

2.5升降系统

2.5.1电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。

2******学校承担维修养护费)。

2.5.3确保升降电梯24小时正常运行，电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好。

2.5.4运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场处理，及时排除故障。

2.5.5运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。

2.6照明系统

2.6.1路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换。

2.6.2泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持98%以上的亮灯率。

2.6.3公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。

2.******学校领导交待的其他任务。

3、校园环境保洁服务

3.1外围场地及绿化带的保洁

3.2.2平台台阶保持清洁。

3.2.3楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

3.2.4扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

3.2.******消防箱保持表面干净，无明显积灰。

3.2.6垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

3.2.7开放式地沟无大件垃圾。

3.2.8地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

3.2.9阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

3.2.10垃圾桶表面无污迹、无积灰。

3.2.11坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

3.2.12隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

3.2.13镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

3.2.14废物箱表面无明显积灰、无异味。

3.2.15卫生间内保持空气清新、无异味。

3.2.16门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

3.2.17室内空气无异味。

3.2.18电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。

3.2.19操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

3.2.20保持电梯轿厢内空气清新、无异味。

3.2.21卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

3.2.22饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

3.3垃圾分类与清运

3.3.1按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

3.3.2垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

3.3.3垃圾箱筒内的垃圾不超过3/4的高度。

3.3.4垃圾清收率不低于99%。

3.4卫生消杀

3.4.1无老鼠活动迹象。

3.4.2室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。

3.4.3蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运******办公室颁布的虫害密度控制标准。

3.4.4虫害控制措施监管达到100%。

3.5******学校领导交待的其他任务。

4、校园绿化服务

4.1植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

4.2花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

4.3绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

4.4根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。

4******学校领导交待的其他任务。

5、学生公寓住宿服务

5.1根******学校住宿分配方案提供迎新服务。

5.2根******学校入住相关规定提供入住分配服务。

5.3学生宿舍楼设专职宿管门岗，实行分时段封闭管理；外部人员未经许可不得进入学生宿舍。

5.4负责楼内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。

5.5做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。

5.******学校要求组织学生自习或活动。

5.7配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。

******学校有关规定，办理统一退宿/个别退宿/换房服务。

5.9负责宿舍楼内公共区域卫生工作。

5.10要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。

5.11主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。

5.12对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，养成良好的生活习惯。

5.13每天按时清点人数，维持寝室纪律。

5.14做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。

6、司机服务

6.1司机证件齐全有效，符合准驾车型。

6.******学校利益。

6.3每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。

6.4车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。

6.5爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。

6.6不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。

项目经理1人，物业助理1人，保洁员5人，绿化工1人，维修工3人(维修主管1人，水电工1人，泥木工1人)，宿管老师3人，司机1人，共15人。

人员要求：

******学校物业工作经验；助理需具有一年以上物业相关工作经验，具备高中(含)以上学历；

维修工需具有2年及以上物业维修工作经历，高压电工需持专业资格证上岗；保洁员需具有物业服务工作经验；

绿化工需具有2年及以上绿化养护工作经验；

宿管老师需具有2年及以上相关宿舍管理工作经验；

司机需具有驾驶证，3年及以上驾龄。

无

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